ユーザー視点のカスタマイズ・コンテンツ

最近のネットユーザーの意見の中に、インターネットの中に、情報が多すぎるなどといったような、贅沢すぎる意見もあるようです。実際に、Webコンテンツの中に、豊富に含まれるソースが、多種多様すぎる、大量すぎるといったような、ストレスを抱えているネットユーザーも少なくないようです。自分の見たいものだけが、見られれば、良いはずなのに、実際にネット検索などを行うと、様々な情報が視覚から入ってきてしまうことに、どうやらストレスを感じているようです。

SNSなどの設定にも、全ての友人とのつながりを表示するのではなく、ある程度のカテゴリーを持って、友人達を仕分けしながら、常に表示させておきたい友人や、通知や受診は受けるけれども、フィルターをかけて隠しておきたい友人、知人など、ユーザーによってカスタマイズできるような設定も多くみられます。このようなシステムや、機能を保護する人々の姿を見ていると、実際に、皆さんが対人関係を築く中で、友人や知人などに、優先順位や、マウンティング的なものを行なっているのではないかと思われます。もちろんこれは、ひとつの人間の持ち合わせている情報処理などと考えられるのかもしれませんね。

同じように、Webサイト内でも、サイト上に訪れたお客様が、たくさんの情報を嫌がっているというようなコメントが、お客様サポートに残されているような場合は、ある程度、ユーザーによってサイト内をカスタマイズできるようなシステムづくり取り入れてみてはいかがでしょうか。自分好みに最適化できるようなコンテンツ内容であれば、せっかくリピーターになってくださったお客様たちも、ストレスを抱えずに、サイト内を自由に訪問できるのではないでしょうか。

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